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작성자 제니룸 (ip:)
작성일 2019-06-20
조회 485
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무통장입금했는데 입금확인이 되지 않아요!
- 주문하실 때 기재해주신 입금자 성함과 실제 입금하셨을 때의 입금자 성함이 다를 경우(입금자명이 긴 경우에는 입금시 표시되는 입금자명(보통7자내외)과 동일해야함)
- 주문금액과 실제 입금 금액이 다를 경우(1원이라도 오차 발생시 자동 입금확인 불가)
- 입금은행이 다를 경우
- 주문금액이 동일한 유사 주문이 있을 경우
- 무통장입금 주문완료를 하지않은 경우
위 사항에 해당될 시 자동 입금확인이 되지 않습니다.(영문 성함의 경우 철자 10내외까지만 확인 가능합니다.)★입금자명을 띄어쓰기하셔도 자동 입금확인이 어려운 점 꼭! 주의 부탁드립니다.
주문&입금 완료했는데 주문이 취소되었어요!
주문 완료 후 5일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을 경우에는 자동으로 주문취소 처리가 되고 있습니다.이런 경우, 재주문 후 반드시 Q&A 게시판 배송 전 취소&변경 또는 제니룸 고객센터(070-8840-2848)로 반드시 연락 주셔야 합니다.
(무통장입금 시) 주문번호가 2건 이상일 때, 금액을 합쳐서 입금해도 되나요?
주문번호에 맞는 금액을 입금해주셔야 빠른 입금확인 처리가 가능합니다.금액을 합쳐서 입금하실 경우 자동 입금확인 처리가 되지 않으므로 Q&A 게시판 및 고객센터(070-8840-2848)로 반드시 연락 주셔야 합니다.
주문 완료하였는데, 추가로 상품을 구매하고 싶어요!
모든 결제는 2시전까지 추가 주문해주시고 Q&A 게시판 및 고객센터(070-8840-2848)로 게시글 작성 또는 유선상 문의주시면 묶음배송 가능합니다.추가 주문건은 배송료 포함 결제해주시고 Q&A 게시판으로 연락 주시면 배송료는 환불 처리해드리겠습니다.단, 상품이 이미 출고된 경우에는 묶음배송 불가합니다.
결제방법을 변경하고 싶어요!
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